Каталог товаров
119266 наименований.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 419 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Надежда
Из города a376e68d-724a-4472-be7c-891bdb09ae32
01 06 2023
207 просмотров
Здравствуйте, подскажите, делаем пышки на данном аппарате. Тесто изготавливаем сами, не смесь. Получаются не такими воздушными как хотелось бы. Могли бы по рекомендовать рецепт для них, именно дрожжевых пончиков.
Екатерина
Из города Санкт-Петербург
18 06 2016
763 просмотра
Другое Код (107301) - Пергамент силиконизированный для пищ.продуктов 400x600мм, 500листов
Почему стоит производитель Россия, если марка - Норвегия? Сколько стоит доставка и есть ли пункты выдачи?
Сергей
Из города Москва
14 11 2023
203 просмотра
Руководство по эксплуатации и уходу за оборудованием
Екатерина
Из города Санкт-Петербург
10 11 2022
243 просмотра
подскажите пожалуйста какой диаметр снизу и сверху у емкости.
Сергей
17 01 2023
196 просмотров
Оболочка тэна нержавеющая или углеродистая сталь?
Виталий
24 09 2022
257 просмотров
Прошу выслать электрическую схему льдогенератора Brema CB184A-Q
Наталья буканова
Из города Курск
16 06 2010
877 просмотров
вновь открывшееся ООО, открывает кафе, хотела бы приобрести новое качественное оборудование, возможно ли у вас приобретение на условиях лзинга, долгосрочной аренды с правом выкупа или иной рассрочки платежа
Евгений
Из города Екатеринбург
07 10 2022
222 просмотра
У меня старый sinmag это венчик подойдет на него
Сергей
Из города Москва
14 08 2022
158 просмотров
Можно у вас преобрести электромотор

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img